Politique de remboursement

Notre garantie satisfait ou remboursé de 100 nuits

Nous croyons au le coup de foudre (ou le coup de cœur dès la première nuit… mais nous comprenons que tout le monde ne tombe pas amoureux si vite, c’est pourquoi nous vous offrons 99 nuits supplémentaires afin que vous puissiez tomber amoureux de votre blanky. Et si cela ne devait tout simplement pas être le cas... Nous vous rembourserons. Alors que le retour de votre blanky est gratuit pour le Portugal et l’Espagne, pour le reste de l’Europe, il vous sera demandé de payer les frais d’expédition avant la planification de l’enlèvement.

Si vous souhaitez retourner votre blanky, remplissez ce formulaire.


1)   Nos transporteurs récupèrent les produits à l’adresse à laquelle ils ont été livrés ou à la nouvelle adresse que vous avez indiquée.
2)   La couverture est inspectée par notre équipe afin d’évaluer les éventuels dommages permanents qu’elle aurait pu subir (veuillez noter que les produits qui ne sont pas retournés dans leur emballage d’origine ou qui ont fait l’objet d’une utilisation incorrecte, comme des dommages physiques ou des taches permanentes, ne seront pas acceptés. Nous donnons tous les retours à des institutions, et ce type de dommage nous empêche de donner une seconde vie aux produits.)
3)    Si votre retour est accepté, nous vous rembourserons via le mode de paiement initialement utilisé ou nous vous enverrons une nouvelle couverture (s’il s’agit d’un échange).

Veuillez noter que toute couverture ou tout produit retourné ne pourra pas bénéficier d’essais supplémentaires par la suite (c.-à-d. que si vous retournez une couverture, vous ne pourrez pas bénéficier d’un nouvel essai de 100 nuits pour de futures commandes).

Notre garantie de fabrication

Les types de défauts couverts par notre politique de garantie sont :

  1. Problèmes avec la fermeture éclair de la housse ;

  2. Défauts physiques de la couverture entraînant des déchirures ou d’autres problèmes qui ne sont pas dus à une mauvaise utilisation ;

  3. Trous ou perte de billes de verre de la couverture intérieure causés par un défaut de finition lors de la fabrication.

Notre politique ne couvre pas les réclamations découlant d’une utilisation inappropriée de la couverture ou de ventes effectuées en dehors de notre site web. En cas de doute, veuillez contacter notre équipe afin que nous puissions analyser votre situation.

Une fois la garantie activée, nous essaierons dans un premier temps de réparer votre blanky ; si cela n’est pas possible, nous le remplacerons par un neuf. Pour activer la garantie, veuillez remplir ce formulaire.